Atendimento (12) 3737-8352 De segunda a sexta, de 08:30 às 17:00 (exceto em feriados)

Fretes, Envios e Entregas

Frete

O valor do frete é calculado em instantes, durante o processo de compra. Num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto para que seja calculada a distância de origem e entrega do produto. Nosso sistema contém os dados sobre tamanhos e peso de cada produto, assim ele calculará automaticamente o valor do frete. O resultado destes cálculos será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

Alguns produtos têm frete compartilhado, se comprados em maior quantidade; a maioria tem frete individual, sendo cobrado por unidade. Nos casos de Frete Grátis, a facilidade é dada pelo nosso fornecedor e a Lanatela.com repassa esse diferencial para você ser o maior beneficiado. A plataforma de vendas possui mecanismos projetados para calcular essas peculiaridades, conforme os itens de cada pedido.


Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros no exterior (Estados Unidos, China, Singapura, Coréia do Sul e Suécia). O prazo médio de entrega é de 20 a 75 dias úteis, que começam a contar na postagem do produto (envio) nos correios. Isso ocorre em até 3 dias úteis mediante a confirmação de pagamento.
Todas as compras possuem código internacional de rastreio, que você receberá após esses 3 dias da confirmação do pagamento. Assim, pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. O código pode ser verificado no site dos Correios: 
www.correios.com.br ou http://17track.net/ e https://global.cainiao.com/. Lembrando que, se seu pedido englobou mais de um produto, provavelmente você receberá mais de um código de rastreamento.
O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema leva, no máximo, 5 dias para atualizá-lo. 
FIQUE ATENTO AO CÓDIGO DE RASTREIO! Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro; taxas de despacho postal.
Em casos extremos, como por exemplo, extravios ou compras que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues, a Lanatela.com se compromete a realizar o reembolso do valor relativo às compras efetuadas. Observe também nossa política de Pagamentos e Segurança.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em algum CD ou alguma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

 

Produtos Tributados ou Taxados

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, incluindo o pagamento de taxas para despacho postal do produto é de total responsabilidade do comprador. A cobrança está publicada  no Despacho Decisório nº 1704154/2018.

"O Despacho Postal trata-se de um serviço inerente ao processo de importação e que tem sua cobrança não só praticada pelo segmento de encomendas, como convencionada pelo setor postal mundial. Por isso, todas as encomendas recebidas no Brasil, independentemente de serem tributadas, estão sujeitas à cobrança deste serviço." (fonte: Site dos Correios).

Clique aqui e saiba mais sobre o Despacho Postal no site do Correios.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Lanatela.com.

Equipe Lanatela.com

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